Проверка старта, реакция на отклонения, усиление критических зон и данные для планирования следующих промо. TopMission работает как система раннего предупреждения: риск провала акции виден до завершения промо — когда исправлять ещё можно.
Чаще всего проблема не в одной пропущенной детали, а в системе управления исполнением: исполнение неполное (условия акции выполняются только в части точек), реакция запаздывает (проблемы видны поздно или остаются в отчётах), а данные не возвращаются в планирование. На промо при этом держится объём — 56,5% продаж FMCG идёт по промо, в десяти категориях больше 60%, — поэтому каждый процент невыполнения дорого стоит.
Контроль исполнения доказывает качество промо; коммерческий эффект считается только вместе с данными клиента. При наличии ваших данных TopMission добавляет слой исполнения к sell-out, остаткам, ассортименту и лояльности.
Товар, цена, ценники, POSM, выкладка, оборудование — и интегральный индекс исполнения (основные промофакторы × веса + дополнительные факторы) по каждой акции, сети и региону.
Retail data (sell-out, остатки, ассортимент, OOS) и лояльность/чеки: потери продаж внутри акции, нераспроданный промообъём, восстановление регулярных заказов, переключение покупателей, влияние на другие каналы.
Анализируем, что происходит до старта, в первые дни, во время реакции и после получения данных. Данные — TopMission, решения — команда клиента.
До старта: условия акции превращаются в проверяемый стандарт — адресная программа, SKU, цена, выкладка, ДМП и POSM. Выборка контроля — ориентир 10% адресной программы; каждая сеть — отдельная акция со своей выборкой.
Акция стартует во вторник — оперативный отчёт в тот же день, финальный к пятнице. Два результата: ранний сигнал и подтверждённый отчёт по массиву визитов. Статус каждой акции: стартует штатно / частично / есть риск сбоя.
Нарушения делятся по уровню управления: локальные (ценник, POSM, выкладка) исправляет агент или полевая команда на точке; системные (промоцена не заведена, SKU не в матрице, акция не активирована в регионе) — тикет и эскалация КАМ в сеть.
Не повтор скрининга — только после подтверждённой системной проблемы: «Сеть А · Юг · −18% к плану» → быстрый запуск доппокрытия контроля и исправлений именно там, без запуска постоянной мерч-структуры.
Сравнение исполнения и перераспределение бюджета по сетям, регионам и SKU (до 15% роста промопродаж); компенсация сети и аргументы к следующему промоплану (до 20% эффективности); корректировка выборки контроля. Результаты возвращаются в этап 0 следующего промо.
Экран руководителя за первые секунды отвечает: всё ли в порядке, где проблемы, куда перейти для разбора. Ранний сигнал по регионам, статус и динамика каждой акции, тикеты — и drill-down до конкретного магазина: фото визита, параметры нарушения, история проверки.
Каждый визит подтверждён фото, GPS и метками времени и проходит четыре этапа проверки, прежде чем попасть в ваш отчёт.
Проверка GPS, времени, адреса и качества фото по каждому визиту. Отклоняется около 15% заданий.
300+ модераторов со специализацией по категориям: распознавание и сверка с образцами. Ценники — вручную.
Выборочная перепроверка опытными модераторами по рейтингу и истории ошибок. Коррекция ~3%.
Автоматическая проверка отклонений от средних и исторических значений. Коррекция ~1%. Итог — 99%+.
Исполнение неполное, реакция запаздывает: условия акции выполняются только в части точек, а проблемы остаются в отчётах. Ранний сигнал и контур реакции — вместо разбора постфактум.
Системные нарушения — промоцена не заведена, SKU не в матрице, акция не активирована в регионе — уходят в сеть подтверждённым массивом данных: аргумент для компенсаций и условий следующих промо.
Фактическое исполнение становится обязательным критерием планирования: перераспределение объёмов между сетями и регионами, корректировка выборки контроля, прогноз ресурса на исправления.
Два сценария на выбор. Вариант А, диагностический: этапы 0–2, две недели — диагностический отчёт и карта отклонений по сетям и регионам. Вариант B, управленческий (рекомендуем): этапы 0–4, 4–8 недель — не только измерить, но и запустить контур реакции. Контур пилота: несколько промоакций, две сети, два региона.
Бюджет рассчитывается после оценки адресной программы промо. Для расчёта предложения нужны: перечень промо, сети и регионы, SKU и адресные программы, стандарты акций и даты старта, приоритетные параметры контроля.
Акция стартует во вторник — оперативный отчёт в тот же день, финальный отчёт к пятнице. Базовый контур контроля одной акции — две недели.
Локальные нарушения: замена ценника, пополнение доп. места с основного, пополнение основного места со склада, оценка проблемы виртуального стока. Системные нарушения — промоцена не заведена, SKU отсутствует в матрице — решаются только через сеть и КАМ: по ним формируется тикет и массив данных для переговоров.
Интегральный индекс исполнения: основные промофакторы × веса + дополнительные факторы. По каждой акции — статус (стартует штатно / частично / риск сбоя) и динамика; каждое нарушение подтверждено фото, GPS и временем визита.
Контроль исполнения доказывает качество промо; коммерческий эффект — только вместе с вашими данными. Подключаем sell-out, остатки и лояльность — и считаем потери внутри акции, нераспроданный промообъём и переключение покупателей.
Ограниченный, но многомерный контур: несколько промоакций, две торговые сети, два региона, 4–8 недель — два сценария на выбор. Бюджет — после оценки адресной программы.
→ Пришлём пример диагностического отчёта с картой отклонений по сетям и регионам