Договорённость с сетью — это только начало: реальная картина складывается в магазине. Независимый аудит наличия, выкладки и оборудования — фото с GPS и метками времени, с которыми не спорят. Зачем: контролировать, как сеть выполняет обязательства по размещению и как работают полевые команды, — и превращать эти данные в аргументы для переговоров и KPI.
Между вами и полкой всегда стоят исполнители — и каждый из них оценивает свою работу сам. Отчёты агентства — это его самооценка.
Между вами и покупателем стоят двое: сеть и полевые команды. Аудит показывает, кто именно теряет ваши продажи, — и превращает это в переговорную позицию и KPI.
Аудит переводит проблемы с сетью в переговорное русло. Сначала — устранение текущих потерь: повышение OSA, приведение полки к согласованной планограмме, предотвращение делистинга при сбоях на стороне исполнения. Затем — усиление позиции в переговорах о вводе новых SKU и расширении дистрибуции по сети: вы приходите с фактами по OSA, доле полки, планограмме, ценам, промо и оборудованию — фото с GPS и датой закрывают спор о том, «как на самом деле», до его начала.
Упор на независимый отчёт: команды и агентства знают, что результат проверяется «с улицы», между визитами, — и это само по себе стимул работать качественнее (самоотчёты расходятся с независимым контролем в среднем на ~15 п.п.). По тем же точкам замеряются наличие, выкладка, доля полки, промо-ценники и доп. места. Если задачи не выполняются — у вас есть основание для компенсации части бюджета агентством.
Два регулярных процесса — и вопросы, которые данные аудита в них закрывают.
Методология, адресная программа, чек-лист и профиль агентов — вместе с вашим менеджером. Старт за несколько часов.
Задание приходит пушем агентам рядом с точкой. Фото, анкета, GPS и метки времени. Первый срез — в день 1–2.
Каждый визит проходит 4 этапа проверки. От фото до данных — несколько часов.
Онлайн-дашборд, Excel, PowerPoint или BI-интеграция. Данные через 24–48 часов после волны.
Производитель жевательной резинки и леденцов поставил цель — наличие выше 95% в прикассовой зоне. Еженедельные волны аудита с передачей данных сетям и досылкой стока.
Каждый визит подтверждён фото, GPS и метками времени и проходит четыре этапа проверки, прежде чем попасть в ваш отчёт.
Проверка GPS, времени, адреса и качества фото по каждому визиту. Отклоняется около 15% заданий.
300+ модераторов со специализацией по категориям: распознавание и сверка с образцами. Ценники — вручную.
Выборочная перепроверка опытными модераторами по рейтингу и истории ошибок. Коррекция ~3%.
Автоматическая проверка отклонений от средних и исторических значений. Коррекция ~1%. Итог — 99%+.
«Сеть подтвердила условия по выкладке и промо — в магазинах всё иначе, и нет доказательств». Фото с GPS и датой — аргумент, с которым КМ идёт в операционный отдел.
«Планограмма согласована сетью, а в магазинах стоит иначе — узнаём случайно». Независимый срез вместо самоотчётов исполнителей.
«Trade spend: исполняется или нет — точно не знает никто». Операционная картина по сетям и регионам: где деньги реально работают.
Не доверять сложно: по каждой точке автоматически формируется отчёт с GPS-координатами, временем и фотографиями. Наши клиенты годами еженедельно обсуждают эти данные с ритейлерами. Если агент не находит оборудование — он фотографирует все углы магазина, чтобы было видно: за углом не стоит.
Исполнитель и контролёр не должны быть одной стороной. Самоотчёты в среднем завышают наличие на ~15 п.п. — не потому что обманывают, а потому что фотографируют, когда работа уже выполнена. Мы снимаем срез «с улицы», глазами покупателя.
Проект стартует за несколько часов после согласования методологии. За первые два дня закрываем 10–15% адресной программы — репрезентативный срез по регионам.
Да, интегрируемся по API с любым сервисом распознавания — на нашей стороне это одна-две недели. Ручную проверку качества при этом гарантируем сами.
Зависит от покрытия, сроков и числа параметров в точке — цена управляется, как ставка в такси. Пилот — от 200 точек; рассчитаем экономику на вашей адресной программе за 30 минут.
30 минут разбора: покажем платформу на примерах из вашей категории и рассчитаем экономику пилота. Пилот — от 200 точек.
→ Оставьте заявку и получите пример отчёта по продукту «Торговый аудит»